Afin d'obtenir un portrait réaliste de la satisfaction des usagers du transport adapté, des membres du groupe Transport mésadapté ont créé un court sondage portant sur la fiabilité du service, la courtoisie des employé(e)s (chauffeur(e)s et téléphonistes), le temps d'attente, ainsi que le traitement des plaintes. Il ne prendra que quelques minutes à remplir.

Ce sondage s'adresse aux usagers du transport adapté de toutes les régions du Québec où ce service est offert afin d'obtenir un portrait réaliste de la satisfaction des usagers. Les données recueillies permettront d'ouvrir un dialogue en prenant en compte l'expérience des usagers et leurs droits dans le but de revendiquer pour de meilleurs services.

Il comporte 37 questions, dont 29 à choix multiples, sur la fiabilité du service, la courtoisie des employé(e)s (chauffeur(e)s et téléphonistes), le temps d'attente, ainsi que le traitement des plaintes.

Le sondage peut être complété en moins de 10 minutes.

La date limite pour y répondre est fixée au 22 février 2018.

*** Respect de la confidentialité : Les informations recueillies dans ce formulaire sont strictement confidentielles et ne seront

utilisées qu'à des fins statistiques. Seules les créatrices de ce sondage auront accès aux données brutes.

Afin de rejoindre le plus d'utilisateurs du transport adapté possible, nous vous invitons à partager le lien suivant à vos membres, dans votre réseau et sur les réseaux sociaux : https://goo.gl/fm92aC 

Accessibilité :

- Une version Word du sondage est disponible pour les personnes qui auraient de la difficulté à utiliser Google Forms. Si vous en avez besoin, veuillez écrire à transportmesadapte@gmail.com.

- An English version is being developed. If you need it, please email transportmesadapte@gmail.com

N'hésitez pas à nous écrire pour toute questions.

En espérant pouvoir compter sur vous pour faire avancer cette cause!

Mélissa Gaboury et Marie-Eve Veilleux