Les citoyens de Gatineau ayant une déficience auditive peuvent désormais communiquer directement avec le centre d'appels non urgents 3-1-1. 

Une première au Québec

La ville de Gatineau est la première ville québécoise à s'équiper d'un ATS (Appareil de télécommunication pour personnes sourdes) à son centre d'appels non urgents. Jusqu'ici, les personnes concernées devaient passer par le service de relais Bell pour accéder au 3-1-1. 

L'ATS permet aux personnes sourdes de communiquer en dactylographiant des messages au moyen d'une ligne téléphonique.

On estime à 300, le nombre d'habitants souffrant d'une surdité à Gatineau et en Outaouais. Ce nouveau service leur permet d'accéder plus facilement aux services de la ville. Il vient compléter le dispositif d'interprétation LSQ lors des diffusions des séances du conseil municipal. 

Comment utiliser le service

Simple d'utilisation, les usagers doivent composer le 3-1-1 et sélectionner l'option *.

Avec l'appui de l'ADOO (Association de l'ouïe de l'Outaouais), une vidéo explicative en langue des signes québécoise (LSQ) est disponible sur le site de la ville > Consulter la vidéo